Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso

• Il reso è gratuito per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: nuovo, non utilizzato, con tutte le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale, se possibile.

• Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o utilizzati che non risultino più nelle condizioni originarie.

Modalità di Richiesta del Reso

Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, specificando l’intenzione di restituire il prodotto e indicando il numero dell’ordine. La richiesta può essere inviata via email a web@atrio1710.it.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Atrio1710 invierà un’etichetta di reso prepagata al cliente. Il cliente dovrà imballare il prodotto in modo sicuro, attaccare l’etichetta e organizzare la restituzione attraverso il corriere indicato.

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario. Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché il rimborso sia visibile sul conto del cliente, a seconda delle tempistiche bancarie.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Non è possibile avvalersi del diritto di recesso per i seguenti prodotti:

• Prodotti personalizzati o confezionati su misura

• Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi da bagno)

Assistenza Clienti

Per ulteriori informazioni riguardanti la procedura di reso o per qualunque domanda, il nostro servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo web@atrio1710.it.